tbet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tbet একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের ব্যবসায়িক দায়িত্বের একটি কেন্দ্রীয় অংশ। এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

এই নীতিটি tbet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন অথবা যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেন, তখন এই নীতি কার্যকর থাকে।

tbet-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া।

২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন tbet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tbet আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে — আপনার আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অর্থ পাচার বা অন্যান্য জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম করার জন্য প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল খেলার নিশ্চয়তা

আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর স্বার্থে অপরিহার্য। এজন্য আমরা ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণে সহায়তা করি।

৩.৫ যোগাযোগ ও প্রচার

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা বোনাস অফার, প্রচারমূলক তথ্য বা প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

tbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতির মাধ্যমে কেবল অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) পদ্ধতিতে লগইন সুরক্ষিত রাখার বিকল্প রয়েছে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tbet কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে আইনত বাধ্য। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে পরিচালিত হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tbet ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো প্রয়োজন। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি। এই তথ্য সাধারণত একত্রিত ও নামহীন আকারে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

৬.৩ কুকিজ পরিচালনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

tbet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সহজে পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tbet-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য সীমাবদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ পরিচয় দলিল প্রয়োজন। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ নীতির পরিবর্তন

tbet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে একটি বার্তা পাঠানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পর্যাপ্ত আগাম নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করব।

আমাদের পরিষেবার সকল বিষয়ে বিস্তারিত জানতে tbet সম্পর্কে আরও তথ্য পাবেন আমাদের "আমাদের সম্পর্কে" পৃষ্ঠায়।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল দিনের যেকোনো সময় বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।